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CXインターン募集

一緒にアルのサービスのファンを増やしてくれるカスタマーエクスペリエンス(以下CX)のインターンを募集します✨
 
インターネットが大好き!ものづくりや創作活動が好き!という方からのご応募をお待ちしています😊

なにをやっているのか✍️

アルでは「クリエイティブ活動が加速する世界を実現すること(Boost Creative Activities)」をミッションとして、
 
 
の開発・運営をしています。
 

カスタマーエクスペリエンスって何?👀

カスタマーエクスペリエンス(CX)とは、商品の機能や性能などの合理的な価値だけでなく、ユーザーさんがサービスを利用したときに感じる心理的・感情的な価値のことです。
 
たとえば、00:00 Studio、elu、ハロマスを知って使いはじめる過程、利用している過程、その後のサポートの過程の中の心理的・感情的な価値を指します。
 
CXチームは、カスタマーエクスペリエンスを最大化する役割を担っています。

どんな業務をしているか😌

普段はユーザーさんと関わる業務全般を担当しており、以下のように幅広い業務を行っています。
 
  • 各サービス促進のサポート業務
  • カスタマーサポート業務
  • サービス改善の記事作成
  • ヘルプページの拡充
 
その他にも、さまざまなサービスを横断的にサポートしながら、ユーザーさんの体験をより良くするために、提案・改善案などを社内に共有し、実際に実行するまで担うこともできます。