CXインターン募集要項(2021)

一緒にアルのサービスのファンを増やしてくれるカスタマーエクスペリエンス(以下CX)のインターンを募集します✨
 
インターネットが大好き!ものづくりや創作活動が好き!という方からのご応募をお待ちしています😊

なにをやっているのか✍️

アルでは「クリエイティブ活動が加速する世界を実現すること(Boost Creative Activities)」をミッションとして、クリエイター向けの作業配信サービス『00:00 Studio(フォーゼロスタジオ)』や、デジタルデータの販売ができるサービス『elu(エル)』の開発・運営をしています。
 
elu[エル]
ログイン・新規登録 eluはデジタルデータをどこよりも簡単に販売ができるサービスです。 イラストやマンガ、音声、動画など、多くのデジタルデータに対応しています。 他の人の作品を見る Twitterのハッシュタグ#eluで販売・購入された作品を見ることができます。 どこよりも簡単 難しい専門知識は一切なく、簡単な操作で販売を開始することができます。 システム手数料は3.2%+39円 売上に対してシステム手数料の3.2%+39円をいただきます。※1 様々なファイル形式に対応 JPG、PNG、MP4、MOV、MP3、WAV、PSD、AIなど、数多くのファイル形式に対応しています ※1 システム手数料とは別で決済利用手数料として購入ごとに一律で3.6%が発生します。 アカウントを登録 Twitterログインしてアカウントを作成 必要項目を登録! あなたのアイコンやアカウント名など販売に必要な情報を入力します 商品を出品 販売するデータをアップロードして商品名と限定販売数を指定 出品が完了したらSNSなどでシェアしてファンの方にお知らせしましょう! Q 購入されたら? A 出品した商品は購入されるとそのままダウンロードできるので、出品者様は購入された通知を受け取るだけ 完売したら追加出品も可能! © alu inc.

カスタマーエクスペリエンスって何?👀

カスタマーエクスペリエンス(CX)とは、商品の機能や性能などの合理的な価値だけでなく、ユーザーさんがサービスを利用したときに感じる心理的・感情的な価値のことです。
 
たとえば、00:00 Studioやeluを知って使いはじめる過程、利用している過程、その後のサポートの過程の中の心理的・感情的な価値を指します。

どんな業務をしているか😌

普段はユーザーさんと関わる業務全般を担当しており、以下のように幅広い業務を行っています。
 
  • カスタマーサポート
  • ヘルプページの拡充
  • サービス改善の記事作成
  • SNS運営
  • サービス促進サポート
 
ユーザー目線を強く持ち続けること、その上で運営者としてのバランスを保つこと、使ってくれているユーザーさんと一緒に心からサービスを楽しむことが大事です。
 
もちろんこういった業務やインターン自体が未経験の方でも応募大歓迎です!

勤務形態や条件👔💰

  • 時給:1,100円
    • 試用期間あり(時給は同額)
    • 昇給あり
  • 勤務地
    • 基本的には全日リモートワークです
    • 地方在住で、東京オフィスへの出社が難しい方もフルリモートでインターン可能です
  • 勤務可能日
    • 平日(月曜~金曜)10:00~19:00
  • 勤務条件
    • 週3回以上勤務できる方(テスト期間や不在時などなど相談可)
    • 10:00~19:00のうち、1回6時間以上入れる方
  • インターンの期間
    • まずは試用期間(1か月)でお願いし、お互いにマッチした場合はその後3ヶ月単位などで契約を更新していきます。短期よりは長期インターンが嬉しいです。これまで運営元のアル株式会社で働いていたインターンは1年ほどで就職のために退職した方や、休学しながら長期で働いていた方もいます。
  • 勤務開始日
    • 合格のご連絡のあとは、利用するPCがご用意でき次第ご都合にあわせて勤務開始可能です。合格から1か月以内には開始できる方ですと嬉しいです。多数のご応募をいただいた場合には早めに開始できる方を優先させていただく場合がございます。
  • 交通費
    • オフィスへ出社した分は支給
  • PC
    • 支給あり
  • その他
    • 勤務イメージ
      • 全日リモートワークのため、Slack(チャットツール)でのテキストコミュニケーションが9割くらい、その他オンラインビデオ通話を使ったミーティングやコミュニケーションが1割くらいです。
    • 1on1で業務以外の相談もできます
      • キャリアや自分の強み、就職活動などアルでのインターン外の相談にも週に1度メンターとじっくり話す機会があります。ぜひメンターを使い倒してください。

必須条件

  • ロジカルシンキングができる方
  • 主体的に行動できる方
  • 素直な方

歓迎条件

  • コミュニケーションの機微に気を配れる方
  • テキストコミュニケーションに慣れている方

このインターンのやりがい・楽しいところ✌

インターンだからこの仕事、という制限はなく、自分が挑戦したいことやお客さまにとってよい提案をしてくれた際にはどんどんおまかせして活躍できる場です。
 
お客さまと一番近くで接する仕事なので、お客さまが喜んでくれた様子をみれたり、伝えてもらえるのは本当にうれしくやりがいを感じられると想います。
 
その他にも、以下のようなことがやりがいとして挙げられます。
  • スタートアップの会社のスピード感や、0から作る姿勢を体感できる
  • 社内の階層などがほとんどなくフラットなので、経験豊かなメンバーにメンタリングしてもらいながら、一緒に働ける
 

応募方法📨

下記のフォームに必要事項を入力してご応募ください。
 
 
※誠に勝手ながら、面接をお願いさせていただく方のみに、10日以内にメールでご連絡いたします。
※面接はオンラインビデオツール(Zoom)を使って行います。
※応募時に入力いただいた個人情報は、本採用活動のみに利用し、終了後は適切に破棄いたします。

質問やお問い合わせはこちら 💁

応募にあたって不安なことや聞いてみたいことがある場合は、お問い合わせフォームからお送りください。担当からご返信いたします。
 
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不採用の理由や合否にかかわるご質問にはお答えできない場合がございます。
 
みなさまからのご応募おまちしております!